FAQ | Häufige Fragen

Hier finden Sie eine Auswahl häufig gestellter Fragen zu ASABI.

Sollte Ihr Anliegen hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns gerne direkt.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung von unserem Kundenservice.

Bestellung

Sie können Ihre Bestellung bequem über PayPal, Klarna (Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel), Sofortüberweisung per Klarna sowie per Kreditkarte (American Express, Maestro, Mastercard, Visa) bezahlen.

Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die Bestellbestätigung automatisch im Spam- oder Werbeordner abgelegt wird. Bitte überprüfen Sie diesen zunächst.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir senden Ihnen die Bestätigung umgehend erneut zu.

Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung leider nicht in jedem Fall möglich.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne, was noch möglich ist.

Versand

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung kann von verschiedenen Faktoren abhängen, unter anderem vom Zeitpunkt der Bestellung sowie von Feiertagen.

Die aktuelle Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage.

Wir setzen alles daran, unsere Lieferzeiten zuverlässig einzuhalten und Sie zeitnah zu beliefern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre Sendungsnummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung.

Um Ressourcen zu schonen, verzichten wir auf gedruckte Rechnungen im Paket.

Ihre Rechnung erhalten Sie selbstverständlich digital per E-Mail.

Eine Rücksendung ist gemäß unseren Widerrufsbedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Bitte beachten Sie, dass Parfums nur ungeöffnet und unbenutzt retourniert werden können.

Weitere Informationen zum Ablauf finden Sie unter Rücksendung & Rückerstattung.

Allgemeines

Unsere Produkte sind für alle Haartypen geeignet – von fein bis dick, glatt bis lockig. Sie werden von Friseuren entwickelt und sind sowohl für den professionellen Einsatz im Salon als auch für Zuhause gemacht.

HH Simonsen steht für hochwertige Materialien, präzise Temperaturkontrolle und innovative Technologien wie Ionen-Technologie – für weniger Frizz, mehr Glanz und sichtbar gesünderes Haar.

Auf alle HH Simonsen Elektrogeräte erhalten Sie 5 Jahre Garantie – ein klares Zeichen für Qualität und Langlebigkeit.